面試是面試官與應聘者之間溝通的過程,過程中,完美的發問,既可以讓面試官拿到想要的訊息,也可以讓應聘者了解公司并表現自己。
面試發問的技巧可以提高面試官的水平,成為面試官日常選拔人才的一項重要技能。
面試提問技巧
是否會提問是衡量面試官技能的關鍵要素之一,能否進行有效提問左右著面試的效果。
1)“STAR”提問技巧
通常,應聘者求職材料上寫的都是一些結果,比較簡單和寬泛。
而面試官則需要了解應聘者如何做出這樣的業績,都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段。以全面了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的行為風格、性格特點等與工作有關的方面。(不了解star法則的同學,請自行百度)
2)常用的面試問題類型
① 開放式問題(這種問題通常沒有固定答案,讓應聘者深入談論自己)
如:能談談您對法國尼斯恐怖襲擊一事的看法嗎?
您對網絡經濟的認識?
業余時間里,您有什么興趣和愛好?
② 封閉式問題(是一種限制性的提問,只需要以“yes”或“NO”來回答即可)
如:您有會計從業資格證書嗎?
您喜歡獨自旅游還是和朋友一起去旅游?
您是一個偏內向的人嗎?
③ 假設性問題(偏向引導,答案沒有對與錯,應聘者可以暢談對事情的看法及個人意見)
如: 有機會晉升為公司中層管理者,你喜歡放權式管理還是教練式管理?
您有兩位下屬獲得加薪的機會,您傾向選擇區別對待還是通對待處理加薪?
④ 壓力式問題(測試應聘者的心理素質、對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關系能力等)
如:經過今天的面談,我認為您要求的薪資和您的實際能力不成正比,您怎么看?
您缺乏實際行業經驗,怎能勝任工作?
你和上級意見不一致的時候,怎么辦?
若您試用期工作業績未達標,您將怎么辦?
⑤ 行為事件問題(主要以“STAR”方式進行,了解應聘者過去的行為事件,預測未來工作表現趨勢。)
如:請說說你最近遇到的一個客戶投訴問題,你是如何解決的?
談談你工作中因臨時方向變化而造成的工作交付時間縮短,你是如何處理的?
⑥ 理論式問題(主要圍繞應聘職位所需要的知識、技能展開詢問)
如:您通常會采用哪些招聘管道來尋找中高級人才?
請問您是如何采用二八定律來管理您的日常工作時間?
3)和大家分享一下我常問應聘者的問題
結構化面試提問問題參考(通用)
1. 請用2分鐘時間做個人展示(個人基本信息介紹、家庭情況、教育背景、工作經歷、優劣勢及興趣愛好等);(溝通理解能力、學習能力、積極主動性、成長環境)
2. 請回憶一下你的職業生涯,談談是怎么發展的;(規劃性、性格特質)
3. 請客觀的評價一下你的父母,他們對你的教育方式是怎樣的?(成長環境與個性)
4. 講講你經歷過的最有成就感/最挫敗/最遺憾/最傷心的事情;(抗壓能力、成就意識)
5. 談談你對應聘的職位的了解,主要工作內容;未來1-3年你的職業規劃;(規劃能力,目標)
6. 業余時間你一般都做些什么?(個人性格潛在表現)
7. 最近你在關注哪些社會時事?(個人潛在欲望及興趣點)
8. 你最崇拜誰,為什么崇拜?(社會觀、價值觀)
9. 談談你目前最好的朋友,他們現在在干嗎?他的性格、家庭環境如何,你怎么評價他?你為什么愿意跟他交朋友,你們現在多久聯系一次?在他們眼里你是怎么一個人?(性格特質、人際關系)
10. 講講你看過的一本對你影響比較大的書?(學習能力、可塑性)
11. 請評價下你與上級,同事,客戶交流的能力?(EQ,同理心)
12. 你認為哪些人與您是難以相處的?(人際交往能力)
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