新年后上班第一天,省人社廳召開政務服務大廳管理工作會議,總結2015年政務大廳管理工作,部署2016年工作。韓金峰廳長做了重要講話,夏魯青副廳長主持會議,楊喜坤、張祝秀、侯復東、亓軍、劉寶強五位廳級領導,相關處室(單位)主要負責人,政務服務大廳各窗口A、B角工作人員共145 人參加了會議。
會上,楊喜坤巡視員宣讀了《政務服務大廳考核表揚通報》,職業能力建設處、人才服務中心作了典型發言,社保局醫療工傷保險服務處、職介中心和信息中心3個單位做了書面交流,19號窗口張連軍和45號窗口肖琳進行了典型發言,窗口工作人員代表路遙宣讀了《政務服務大廳文明服務承諾書》。會后,各窗口AB角工作人員參加了政務服務大廳管理制度考試。
韓金峰廳長指出,政務服務大廳的建設啟用標志著省人社廳政務服務工作躍上了一個新的臺階,這不僅是一項提高群眾滿意度、提升人社系統形象的“形象工程”,更是一項便民、利民、惠民的“民心工程”。政務服務大廳投入運行以來,總服務人數達128.3萬人,受到了群眾的認可,得到了各級領導的好評。政務服務工作是機關效能建設的核心,政務服務大廳直接服務人民群眾,是人民群眾感受人社部門作風好壞和服務水平高低的重要窗口。今后,要充分發揮政務大廳對人社事業改革發展的引領作用,突出重點領域,抓住關鍵環節,圍繞改革抓服務,圍繞效能抓創新,圍繞素質抓隊伍,扎實做好政務大廳各項工作,努力打造依法行政、規范運行、勤政廉潔、優質高效的政務服務平臺。要處理好“前臺”與“后臺”的關系,建立科學的運行機制。要處理好“有形”與“無形”的關系,建設“智慧大廳”。要處理好“內功”與“外功”的關系,優化服務功能。要處理好大廳與處室的關系,打造互相配合、大力協作的新格局。各處室、單位要把加強政務服務大廳建設、規范提升工作擺上重要議事日程,切實加強組織領導,落實工作責任,完善工作制度,創新工作機制,大力推動政務服務工作再上新水平。