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1。有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)，性情溫和、有耐心、聲音甜美；
2。中專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3。認(rèn)真負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)精神。

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、管理客戶信息，實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)；
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。